TECHNICIEN HELPDESK H/F - H/F

FREE Vitry-sur-Seine Val-de-Marne CDI 06/12/2019

Description

Le
Technicien Helpdesk est directement rattaché au Responsable Helpdesk Qualipel.
Il a pour rôle d'assurer le bon fonctionnement des équipements techniques
(réseau et informatiques) ou logiciels, d'anticiper les besoins en capacité,
d'assurer le dépannage des utilisateurs dans les meilleurs délais.
Sous la
responsabilité du Responsable Helpdesk, les principales missions du Technicien
Helpdesk :
- Gestion
des tickets des utilisateurs.
- Administration des droits liés aux outils, gestion courante des serveurs de
profil locaux Windows ou Linux, gestion des accès.
- Installation et à configuration du réseau local, élaboration des masters des
postes des utilisateurs fixes et portables et des applications de production ou
des utilisateurs bureautique du site.
- Gestion du parc des postes informatiques et téléphoniques des utilisateurs,
des périphériques, des fournitures. Détection, diagnostic et dépannage des
problèmes matériels et applicatifs avec l'aide du support central et en
relation avec le support fournisseur.
- Participation à la surveillance et aux actions préventives & correctives.
- Tests et contrôles des configurations installées, veille sécuritaire des
informations et documentation des nouvelles fonctionnalités implantées.
- Réalisation de documentations orientées utilisateurs.
Des tâches
d'études techniques pourront être confiées.
Sans préjudice
des dispositions légales et réglementaires, les fonctions précises devant être
exercées par le collaborateur en respect de la présente fiche pourront être
raisonnablement modifiées de temps à autre par la Société, dans la mesure où
elles sont compatibles avec ses responsabilités, sans que de telles
modifications ne puissent constituer une modification du Contrat.

Rémunération

23 k€ brut / an

Qualités requises :

Flexibilité
Pragmatisme
Implication
Improvisation
Extraverti
Introverti
Altruiste
Individualiste
Contrôle des émotions
Sensibilité

Informations complémentaires :

Compétences
recherchées :
- Maîtrise de Windows, d'Active Directory, WSUS et GPO
- Connaissance des réseaux Internet (Ethernet, IP, DNS, Web, Proxy, Email),
- Optimisations de distributions et configurations d'applications en
environnement Linux
- Notion de sécurité indispensable.
- Esprit d'équipe, rigueur, capacité à gérer des situations critiques
- Autonomie
Qualités
recherchées :
- Autonomie et dynamisme
- Rigueur et organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Respect des engagements et des délais
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation rapide

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